Les coffrets et chèques cadeaux sont valables pendant 24 mois à partir de leur date d’achat (nouvelle gamme éditée depuis octobre 2019). Le séjour ou le repas doit impérativement avoir lieu pendant la période de validité.
Afin d'émettre une demande de prolongation de votre coffret, merci de contacter l'adresse aide@lescollectionneurs.com en mentionnant la référence de celui-ci. La prolongation doit intervenir dans les 3 mois (au maximum) avant ou après la date de la fin de validité initiale.
Sur demande, le coffret cadeau ou le chèque cadeau peut être prolongé de 6 mois maximum, et ce, une seule fois (pour un compte Classique comme pour un compte Premium).
Depuis le 1er février 2023, toute prolongation est désormais payante selon les tarifs définis ci-dessous :
Compte de fidélité Classique
| Avant expiration du coffret/chèque | Après expiration du coffret/chèque |
| 20 € TTC si la valeur du coffret/chèque est inférieure ou égale à 199 € TTC | 30 € TTC si la valeur du coffret est inférieure ou égale à 199 € TTC |
| 25 € TTC si la valeur du coffret/chèque est comprise entre 200 € TTC et 349 € TTC | 35 € TTC si la valeur du coffret/chèque est comprise entre 200 € TTC et 349 € TTC |
| 30 € TTC si la valeur du coffret/chèque est comprise entre 350 € TTC et 499 € TTC. | 40 € TTC si la valeur du coffret/chèque est comprise entre 350 € TTC et 499 € TTC. |
| 35 € TTC si la valeur du coffret/chèque est supérieure ou égale à 500 € TTC | 45 € TTC si la valeur du coffret/chèque est supérieure ou égale à 500 € TTC |
Compte de fidélité Premium
Les membres du programme de fidélité Premium bénéficient d'une prolongation de 6 mois 100% offerte, si leur demande intervient au plus tôt 3 mois avant ou au plus tard 3 mois après l'expiration initiale (une prolongation acceptée par coffret et par chèque cadeau détenus).
.